90後护士长的一天
李莉目前是艾诺体检的一名90后护士长,已经从事护理工作多年。很多人总会抱怨护士工作很累、经常熬夜,但是李莉的生活格言则是全力以赴的做好每一件小事。
早上6:45,护士长李莉像往常一样来到体检中心,穿好护士服,对着镜子仔细整理仪容仪表。上班前,会召开个5分钟晨会,安排下今天的工作内容。
“我们都是早上7点上班,但我们都会提前15分钟到体检中心,做好一天的准备工作。”李莉说道。
7点,新一天的体检接待工作准时开始,护士长对前台、大厅、各体检专区进行巡检,去餐厅了解今日的营养早餐准备情况,是否充足、卫生、新鲜健康。
巡检是每日上午最主要的工作,了解到检人数,特殊客人的陪检,观察各科室接待情况,客户的情绪,科室分流,以及处理各种突发情况,解答客户疑问,并及时向体检部主任汇报。
11点30分,体检结束。工作四个小时之后的李莉已经筋疲力尽了,此刻她最想做的是找个地方躺一会。可是,此刻工作并未结束…
体检结束后,李莉叮嘱各区域负责人整理区域环境卫生,督促各功能科室报告上传,将所有科室医疗垃圾进行处理。只有做完这些,护士长李莉上午的工作才算结束。
“打扫卫生、报告上传、垃圾处理这些看似平常的事,坚持每天做,给客户带来的体验感受是不一样的。”
下午上班,护士长李莉一般都会组织体检部的护士们进行服务礼仪操作、岗位技能的培训。
培训完,护士长李莉带着大家一起分检报告,对报告各项检查结果整理汇总成册,交接给客服。
召开例会,总结单日体检接待情况,对明天预约人数、套餐项目情况做好检前准备工作。
例会结束后,李莉来到电脑前统计当日到检客户报表,总结自己今日工作情况并对明日整天的工作进行安排。
做完每天的工作,李莉会巡视体检中心各区域,确保各科室空调、灯、仪器、电脑都关闭了,才会去换衣服打考勤卡,下班回家。
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